Рекламация

Информация о гарантии и форма подачи рекламации

Заменим материалы ненадлежащего качества

Гарантия на водонепроницаемость кровельных листов Ондулин и Черепицы Ондулин составляет 15 лет от даты покупки, Черепицы Ондувилла — 25 лет от даты покупки при соблюдении инструкции по монтажу, предоставляемой продавцом вместе с гарантийным талоном с печатью.

Что считается дефектом?

Дефект

  1. Проникновение воды во внутренние помещения здания через смонтированное кровельное покрытие Ондулин.
  2. Аномальное выгорание или потеря цвета листа относительно других за короткий срок.

Не дефект

  1. Незначительное естественное изменение цвета кровельных листов в период эксплуатации.
  2. Разнооттеночность кровельных листов одного типа и цвета.

Ондулин не несет ответственность за дефекты, полученные вследствие:

  • нарушения правил транспортировки, хранения или использования материалов;
  • нарушения инструкции по монтажу и креплению кровельных материалов;
  • использования комплектующих сторонних производителей;
  • неквалифицированного монтажа;
  • причинения ущерба стихийными бедствиями.

Подать рекламацию

Если вы обнаружили дефект материала и хотите его заменить, заполните форму ниже.
Мы заменим такой товар в течение 7 дней, либо после дополнительной проверки качества в течение 20 дней.

Приложите фото/скан чека

Ищите маркировку на обороте листа в формате: onduline xxxx xxxx xxxx xx

Приложите фото проблемы

Нажимая кнопку «Отправить», вы принимаете условия
пользовательского соглашения.
ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос в нашей базе знаний, вы можете задать его нам. Для этого просто заполните предложенную ниже анкету.

Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаете условия пользовательского соглашения.


Размер файла не больше 1024КБ. Вы можете прикрепить к вопросу файл с изображением проблемы или ее детальным описанием, чтобы наши специалисты могли рассмотреть вопрос более подробно. Допустимые форматы: jpeg, png, gif, bmp, pdf, xls, doc, rar, zip.

СПАСИБО ЗА ВАШ ВОПРОС!

Пожалуйста, отправив свой вопрос, будьте терпеливы. Мы рассматриваем поступающие вопросы по мере возможности и сил. Иногда вопрос требует дополнительной консультации со специалистами. Но мы обязательно ответим на ваш вопрос.

Вернуться к частозадаваемым вопросам
Не нашли нужную информацию?